中国旅游业对澳大利亚“繁荣”背后的真实故事

作者:毛粲

我记得十年前参加在塔斯马尼亚举行的世界旅游组织(WTO)会议,预计到2020年中国将成为最大的出境旅游市场和最大的入境旅游市场。所有迹象都表明,中国正在走上正轨在澳大利亚和其他已批准的旅游目的地国家中,以访客到访率排名第一,近年来澳大利亚对中国出境旅游的显着增长也有助于实现WTO的预言但是,要揭示这背后的全部故事据称中国游客到澳大利亚的“繁荣”,值得进一步分析中国游客的市场概况,访问原因和支出模式。中国出境旅游市场仅占中国总人口的10%左右,主要是居住在中国的人口。富裕的省份和富裕的海外旅游中有1.3亿富裕的中国人,每年约有4000万人次出国旅游f澳大利亚的份额是40万,约合1%这与澳大利亚在所有国际旅行者中的份额相当,所以看来我们在全球市场份额方面“持有自己”但是,目标市场份额存在固有的困难作为衡量成功的指标,因为我们无法控制竞争对手的行动,他们也积极瞄准中国市场,主要是100个ADS国家。例如,美国已拨款5000万美元用于中国和中国等国家的旅游营销日本,韩国和新加坡已经吸引了中国游客可能其他ADS国家更适合满足中国游客的特殊需求,特别是那些具有价格竞争力,更有利的汇率,更好的购物或更多的中国侨民人口2010年,约有21%的中国游客来澳大利亚进行教育,但占入境经济总量的51%价值(TIEV)教育部门也偏离了游客的平均年龄,因此31%的中国游客年龄在15至29岁之间,平均逗留时间延长至112晚。必须询问有关旅游部门受益的程度的问题来自这一细分市场,包括中国游客人数的三分之一和中国游客消费的一半。其余44%假期,17%访问朋友和亲戚[VFR]以及16%业务的概况也提出了一些问题增长最快的细分市场是VFR,与其他细分市场相比可能有不同的消费模式所有细分市场的主要目的地是悉尼,墨尔本,布里斯班和阿德莱德(大多数教育中心和我们的澳大利亚华人人口所在地)的门户城市,以及地区2010年仅接收7%的中国游客商务旅行细分市场自2005年以来一直在下降,特别是在2008年和2009年,以应对全球金融危机,但在2010年出现复苏的迹象但是,快乐/假日部分存在的问题引起关注的最大原因之前的研究表明中国的快乐/假日部分是价格敏感的,更可能更喜欢较低价格的一揽子旅游这会影响旅行社的住宿质量和旅游行程,导致游客满意度降低其他不道德的入境旅游经营者被发现从事不道德的商业行为,例如将行程限制在提供秘密佣金的商店收取悉尼歌剧院等地点的免费游览费用,训练有素的导游和有关游客安全的误导性信息以控制团体首次旅行者,通常是旅行团,最容易受到这些行为的影响,不仅仅是妥协访问者体验的质量,但也在Ch。中产生负面的口碑信息ina这已经在维多利亚州的中国游客研究中发现了早期的中国和日本旅游市场之间的比较,但除了各自经济体的经济优势之外,这些旅游市场的表现完全没有相似之处 虽然日本市场主要是度假游客,他们倾向于花钱(虽然在日本拥有的酒店和零售店)以及澳大利亚城市和地区的时间,但中国游客的访客概况和支出,访问目的和主要目的地都有很大差异。在澳大利亚,大约一半的中国游客来自教育,而不是旅游部门,而一半是在旅游部门的门户城市周围,因此,中国旅游似乎正在重新定义澳大利亚的繁荣和萧条周期在过去的几十年中,....

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